線上平臺

       線上用戶服務系統既方便用戶，也降低營業收費人員的勞動強度，微信服務平臺和

短信服務平臺代替了以往的話務呼叫平臺，并且無需打印和挨家挨戶張貼催繳單，節省

大量人力和物資成本。

       營業管理數據和抄表數據，通過系統整合后，通過微信服務平臺和短信服務平臺將

各類水務服務信息發送給用戶，再將用戶導流向線上營業廳，進行查詢和繳費的信息化

管理系統。

3.1手機線上營業廳簡介

       手機線上營業廳是一個基于互聯網的客戶服務平臺，客戶可以通過該平臺辦理相關

用水、繳費、查詢、保修等業務。與傳統實體營業廳互為補充。

       網上營業廳從客戶角度出發，從而為用戶打造一個便民、利民、惠民的服務營業廳

為用戶提供自來水繳費業務、查詢業務清單、獲知最新動態、投訴、建議等功能。手機

網上營業廳可以為用戶提供線上平臺，非必要可不用去線下營業廳排隊辦理業務，隨時隨

地辦理自來水業務。

3.2網上支付平臺
              通過關注微信平臺、網站、生活繳費等第三方渠道，可以方便快捷的查詢用戶水量

水費信息。

1、支付寶線上生活繳費：

2、微信線上公眾號繳費：

 3、微信營業廳：

       水務公司也可以通過微信服務平臺及時發布水務相關消息，將信息及時通知給用戶。